Política de frete

Esta política descreve como funcionam o envio e a retirada dos pedidos feitos na loja online da ICAB Chocolates.

Onde entregamos

Enviamos para todo o Brasil. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, a partir do CEP de entrega, do peso e das dimensões do pedido.

Prazo de preparo

Nossos chocolates são feitos e embalados à mão. Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e despachado em dias úteis. O prazo total é composto por prazo de preparo + prazo da transportadora, este último informado no checkout.

Retirada na loja

A retirada de pedidos online é gratuita e feita exclusivamente na loja do Centro — Alameda Augusto Stellfeld, 635, Curitiba/PR — em dias úteis. Avisamos por e-mail quando o pedido estiver pronto. Leve o número do pedido e um documento com foto.

Cuidados com o transporte

Chocolate é sensível a calor e umidade. Em períodos de temperatura elevada, reforçamos a embalagem e podemos ajustar o dia do despacho para reduzir o tempo do produto em trânsito. Recomendamos informar um endereço em que haja alguém para receber o pedido.

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato para que possamos abrir a verificação junto à transportadora.

Endereço incorreto ou ausência no recebimento

Pedidos devolvidos por endereço incompleto, incorreto ou por ausência de recebedor após as tentativas da transportadora retornam à ICAB. Nesses casos, entramos em contato para combinar o reenvio, que pode implicar novo custo de frete.

Avarias

Se o pedido chegar com a embalagem danificada, registre fotos antes de abrir e entre em contato conosco. O tratamento segue a Política de devolução e reembolso.

Contato

Dúvidas sobre entrega: Fale conosco ou icab@chocolatesicab.com.br.